Última actualización: 12 de Marzo de 2026

I. Cobertura

Realizamos envíos a todo México (República Mexicana). Por el momento no realizamos envíos internacionales.

II. Paquetería

Los envíos se realizan principalmente a través de Paquetexpress. En casos especiales o por disponibilidad, podemos utilizar servicios de paquetería alternativos, lo cual será informado al cliente antes de la confirmación del envío.

III. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Tipo de envío	Tiempo estimado	Descripción
Envío Estándar	5 a 7 días hábiles	Opción económica para pedidos regulares sin urgencia.
Envío Express / Urgente	24 a 48 horas	Para pedidos que requieren entrega inmediata. Aplican costos adicionales.
Recoger en Tienda (Pickup)	Según disponibilidad	Recoge tu pedido directamente en nuestras instalaciones sin costo de envío. Previa confirmación.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y el despacho del pedido. Pueden variar por causas externas como condiciones climatológicas, contingencias o alta demanda de la paquetería.

IV. Costos de Envío

Manejamos una tarifa fija de envío a todo México. El costo exacto será informado al momento de tu cotización y puede variar según el peso, volumen y tipo de producto.

Para pedidos de mayoreo o volumen, los costos de envío pueden ser negociados directamente con nuestro equipo comercial.

V. Proceso de Envío

1. Confirmación del pedido: Una vez realizado y confirmado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
2. Preparación: Tu pedido será preparado y empacado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
3. Despacho: Al despachar tu pedido, te enviaremos el número de guía de rastreo para que puedas dar seguimiento.
4. Entrega: La paquetería realizará la entrega en la dirección proporcionada.

VI. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico o WhatsApp. Podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

VII. Recepción del Pedido

Al momento de recibir tu pedido:

1. Verifica que el empaque se encuentre en buen estado antes de firmar de recibido.
2. Si el empaque muestra señales de daño, anótalo en la guía del repartidor y toma evidencia fotográfica.
3. Revisa que el contenido coincida con tu pedido.
4. Si detectas algún faltante o daño, repórtalo dentro de las primeras 48 horas al correo info@medbros.com.mx o al WhatsApp 55 7428 3696.

VIII. Productos de Cadena de Frío

Los productos que requieren cadena de frío (medicamentos de red fría) serán enviados con el embalaje y condiciones de temperatura adecuadas. Estos envíos pueden tener condiciones especiales de entrega y no aplican para envío estándar.

IX. Envíos No Entregados

Si la paquetería no puede entregar el paquete por:

• Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Ausencia del destinatario después de los intentos de entrega.
• Rechazo del paquete por parte del destinatario.

Se realizará un segundo intento de entrega. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

X. Recoger en Tienda (Pickup)

1. Selecciona la opción de recoger en tienda al momento de hacer tu pedido.
2. Recibirás una confirmación cuando tu pedido esté listo para recoger.
3. Presenta tu comprobante de compra o número de pedido al recoger.
4. Los pedidos estarán disponibles para recolección durante 7 días naturales. Después de ese plazo, contacta a nuestro equipo para reprogramar.

XI. Contacto para Dudas sobre Envíos

• Correo: info@medbros.com.mx
• WhatsApp: 55 7428 3696
• Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs